Gäller köp gjorda av privatperson på thisnthat.se.
Ångerrätt i 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Meddela oss inom den tiden på [kommer snart] – ange ordernummer och vilken vara det gäller. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Så gör du en retur
- Mejla oss ordernummer och vilken vara du vill returnera.
- Du får returadress och ett returnummer av oss.
- Paketera varan väl och skicka den spårbart inom 14 dagar.
- Vi återbetalar när returen kommit fram och kontrollerats.
Spara alltid ditt inlämningskvitto. Paket som skickas utan spårning och kommer bort kan vi tyvärr inte ersätta.
Vem betalar frakten
Du som kund betalar returfrakten. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott eller som obetalt.
Vid återbetalning betalar vi tillbaka varans pris samt fraktkostnaden ut till dig, motsvarande vårt billigaste standardalternativ. Har du valt ett dyrare eller snabbare fraktsätt återbetalas mellanskillnaden inte.
Återbetalning
Pengarna betalas tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan vänta med utbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den skickats. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet.
Varans skick och värdeminskning
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en fysisk butik – titta, känna och prova funktionen. Har varan använts mer än så får vi göra avdrag för värdeminskningen.
Returnera därför varan komplett med alla tillbehör, manualer och originalförpackning. Skriv inte direkt på produktförpackningen och tejpa inte på den – använd ytteremballage.
När ångerrätten inte gäller
Ångerrätten gäller inte för varor som av hälso- eller hygienskäl levereras förseglade, om förseglingen har brutits. Det gäller bland annat hörlurar som sätts i örat, rakhyvlar och tandvårdsprodukter. Sådana produkter är märkta i butiken.
Reklamation – något är fel på varan
Reklamation är något annat än ångerrätt. Om varan är felaktig eller går sönder på grund av ett fel som fanns redan vid leveransen har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år. Hör av dig så snart du upptäcker felet, gärna med bild. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Långdistansvaror
Vissa produkter skickas direkt från vår leverantör och har längre leveranstid än våra lagervaror. De är märkta med Långdistansvara på produktsidan. Ångerrätten är densamma och räknas från den dag du tar emot varan.
Om du inte är nöjd med vårt beslut
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan vända dig till ARN eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
Företagsuppgifter
This&That AB
Organisationsnummer: 559499-5259
Gunnar Torhamns väg 11
371 63 Lyckeby
E-post: [kommer snart]